不少街坊都有这样的感慨,找保姆难,找好保姆更难。本期我们就关注如何才能留住保姆的心。
王先生在两年内换了4个保姆,原因就是保姆与孩子不合拍,有时候还会对雇主抱怨;不过张女士却与保姆成了家人,如今已雇佣保姆8年之久;另外,还有保姆在雇主家28年,如今在给当年雇主家的孩子带小孩……究竟怎样才能请到并留住好保姆呢?一些留人有术的雇主们认为,将保姆看成家人,同时保证有竞争力的薪酬才是留住她的最佳方法。
“现在找保姆很难的。”谈起请保姆的话题,一个微信群中炸开了锅bob电竞,群友管小姐说出了她找保姆的经历,在她看来这些条件有些苛刻。“我找过中介,见过好多个阿姨,阿姨提出的要求包括要独立房间、要有电梯、要有衣柜、要能吃冰箱的水果……还有其他的,例如不能和老人家住,每周煲汤不超过一定次数,不做早餐之类的。”管小姐的说法得到李小姐赞同。“正常,保姆是稀缺资源,好的保姆你不请大把人请,自然要求很多啦!”李小姐表示,“我同事请保姆一个月要给一万多元,她工资都没这么高。”
保姆难找,频繁换保姆的人更多。在两年时间里,王先生就换了四位保姆,而且其中还有不少空档期。“合适的保姆确实很难找,有时候她做得挺好了,但跟孩子不合拍也没办法。”他告诉记者,时间最短的只工作了几天,因为抱怨太多而不得不解聘。
虽然寻找保姆的路坎坷,但王先生如今找到了合适的人。“现在这个保姆很不错,我们也想留住她。”他告诉记者,如今这个保姆人非常好,无论是照顾小孩方面还是日常家务方面都任劳任怨。“她姐姐在别人家待了28年,之前照顾主人家的小孩,如今都给当年的小孩照看小孩了。家庭肯定也会有一定影响,我们请她之后也发现她确实很不错。”
梁小姐家现在的保姆也已经有7年之久。“我从2006年开始找保姆,如今有10年了,刚开始也换了好多个保姆,直到2009年才确定现在的这位,她在我家也工作7年了。”因为家里人较多且关系比较复杂,保姆受委屈后一度提出辞职,但被梁小姐留了下来。“我们跟家人好好沟通过,希望更尊重保姆,现在好了很多。”
梁小姐说,最看重的是保姆的淳朴,长时间交往下来,保姆也成了家庭的一员。“她家里有什么困难我们都会关注并帮助一下,比方说帮她丈夫找工作,帮她解决孩子的上学问题等。她女儿结婚时还请了我们全家,我们还开着车去她广西老家向她道贺。”梁小姐说。
家住番禺的张女士也与自家的保姆何阿姨相处了8年之久,如今何阿姨与雇主以兄妹相称。“我认识雇主妹妹在先,一直以来就跟着她妹妹称雇主夫妻为‘二哥二嫂’。”何阿姨是广州本地人,10多年前就开始做保姆这一行,因为人缘好,如今同时给好几家雇主家打扫卫生。
“我觉得和雇主就是要交心。”谈到与雇主相处的经验,她很有心得。在张小姐家,她感受到尊重,这让她非常舒服,也让她持续做了下来。如今,她的日程几乎被排得满满的,连周末都没得休息,但何阿姨却非常乐意。“有时候雇主说是节假日要放我的假,我看也没什么事也会主动去帮忙。既然我答应了要做,肯定就会尽力做到最好。”她说,“不过我也跟各个雇主都商量好了,有几种情景我会请假:过年期间、家里有人需要照顾时、每年出去旅游时,雇主们也非常认可。”
蒋阿姨已经做了一年的保姆:“第一次去一个老板家,老板请了三个人:一个厨师、一个清洁工和我,我负责照看孩子,然而他待我们并不好,每天早上只让我们出去吃米粉,正餐也只能吃剩饭,后来我们三个人都走了。第二次去了一个大家庭,女雇主对我非常照顾,每次周休时还会给我买些水果,我也很感激她,尽量从家里拿些土特产过去。”一来二往,她渐渐融入了雇主家庭,端午节还特意包了粽子送给雇主。她说,自己在这里感受到了温暖。
好保姆难找,但找到之后该如何留住好保姆呢?王先生、梁小姐、张女士开出的第一道“药方”就是尊重,时间一长,他们还跟保姆成了“亲戚”。
“虽然她们来我们家干活,但其实都是平等的,比如说我们家的保姆,她并不缺钱,只是这是她的职业,她也乐在其中。”张女士说。如今,张女士家的财务都会对保姆公开,“她有我们家的钥匙,想来随时可以过来。即使我们出去旅游时,我也很放心让她过来,她过来还能帮我们照顾狗。”
梁小姐对此也深有体会。除了目前的保姆外,另一位保姆也让她动容。“那位保姆在我家做了半年吧,后来她回老家前还舍不得走,还流了泪。”这就与她对保姆的尊重分不开。
家政机构建议,雇主要让家庭每一位成员尊重保姆的人格,保证让她吃饱休息好。如果因各种原因不能同桌吃饭,应为她留一份饭菜,切莫让她经常吃家人吃剩的饭菜bob电竞。在工作中,多传授、少埋怨、多鼓励、少呵斥。
除了用尊重留住好保姆,另外也要提供适当的待遇,尤其是长期雇佣关系的,更要注意给对方涨薪酬。
“最开始时,我们每次给她45元,后来一步步增长,现在每次给她90元。”何阿姨在张女士家八年,每年张女士都会根据GDP增长速度给她调薪。“每年我都会涨一次,有时候我发现自己到手的退休金涨了,就会跟她说她的工资也应该涨。”张女士笑着称。
对于薪酬,王先生也表示不能比正常的工资低:“一般来说要跟市场持平,不然会让她感受不到尊重。”
在春节来临前,有雇主为了保障保姆回来上班,会扣发一定量工资或奖金,梁小姐等人却给出了更人性化的方法。“每次春节来临前,我们都会给她或她孩子打红包,虽然不大,但也代表了一些心意。另外平时我们有什么好的水果或者礼品,我们也会送给她一些。当然,她有时候也会给我们反馈回来,其实是很好的互动。”张女士称。
梁小姐则给予保姆更多生活空间,也乐于帮助她解决生活困难,如帮她丈夫找工作等。“一般都是每周休一天,但有时候她家里有事会请假,只要沟通好就好了,我们也不会扣她工资。”该保姆也一直工作至今。
王先生则推掉了晚上的应酬回家照顾小孩。“保姆每天照顾孩子都很累了,我晚上下班后会尽量早点赶回来照顾孩子,也给她腾出休息时间,能分担的事情我们也会尽量分担。”