三孩政策正式出炉！中央政治局5月31日召开会议，听取“十四五”时期积极应对人口老龄化重大政策举措汇报，审议《关于优化生育政策促进人口长期均衡发展的决定》，会议指出，进一步优化生育政策，实施一对夫妻可以生育三个子女的政策。
针对中国当前的社会现状，三孩政策的放开，人们更关注是与之配套的支持措施，因为它将直接影响到政策的实施效果。
蓝点呼叫中心系统采用先进的软交换技术，以客户档案信息为基础，将智能话务员与CRM系统相结合，通过统一的客服号码呼出和呼入，实现统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的服务标准，旨在为母婴行业客户建立一套完整的客户服务体系，全方位呵护客户孕期的每一个阶段。
通过智能话务员受理客户的母婴咨询，包括售前、售中、售后的相关方面，解决大部分重复性问题，7×24小时服务，既节省了客户拨打热线的等待和排队时间，同时也大幅度降低了人工客服成本。
客户号码批量导入后，历史来电及通话记录系统自动查询，并配合展示客户信息管理系统，实现来电弹屏、客户类型、客户意向等内容同时呈现，宝妈的情况一点即知，方便坐席及时了解客户状况。
来电排队及来电技能分配功能，在线转接坐席，转接分机电话等功能，帮助宝妈找到合适的咨询顾问为其服务。
根据详细的客户资料和历史沟通记录，方便咨询顾问全程关注宝妈每一个孕育环节，及时提醒预约常规检查项目，为客户提供全方位、专业定制化服务。
强大的数据分析，如自动生成客户意向、客户类型、客户消费能力、客户性格特征等数据图例，有助于企业机构及时分析市场，了解客户需求，及时调整运营方案，提高整体工作效率。
母婴服务关系着每一个可爱的生命，所以每一通电话系统都会自动录音，一是可以监控坐席，保障客服与客户沟通的服务质量。二是通话录音可以作为处理双方纠纷与矛盾的重要依据。三是公司可以通过录音分析潜在问题，及时规避风险，同时对于优秀的应答录音，团队间可以分享学习，提高坐席服务质量。
知识库是支持座席人员进行准确、高效、标准服务的基础，也是企业积累共享知识资源的重要途径。蓝点呼叫中心系统知识库支持专业母婴护理知识共享、专业技能培训考核，有利于提高业务人员的专业能力，为客户提供更专业服务。
蓝点呼叫中心系统通过设置自动呼叫、定时短信、微信等形式实现对客户的主动服务，包括生日提醒与祝福，饮食禁忌、日常护理、意向调查问卷等人文关怀，提高企业服务质量和客户满意度，有利于树立良好的企业形象。
蓝点软件自成立之初即专注于为政府、事业单位提供热线电话系统和解决方案，为企业提供呼叫中心客服系统及解决方案。
截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统、12345政务便民服务热线建设及改造解决方案，居家养老智慧服务平台解决方案，医院AI智能随访和慢病管理解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心系统解决方案，地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话+微信+AI”定制化的客户服务解决方案。并且具有简单操作易上手、功能齐备、实用性强的特点。
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