说起温馨服务,有人说,没什么了不起的嘛,不过却能够让消费者暖心。母婴店产品就那些,那么来你的店和其他的店又有何不同呢,如何把顾客留住,给其家的感觉,是一门学问哦~
母婴市场一直被视为朝阳产业,而面对如雨后春笋般涌现的母婴店,究竟怎么做才能在业内独领风骚?
现在80、90显然已成为婴儿用品消费的主力军,80、90后的bob电竞宝宝父母虽然已习惯电商服务带来的便利,但有数据指出,大部分的婴儿用品消费者出于对产品品质的考虑,会亲自前往专业的品牌婴儿用品店比较、体验并消费。
我们知道母婴店是为孕妇婴幼儿提供服务和产品的,但是很多商家却只注重产品而忽略了服务。
母婴店的温馨服务更多体现在细节上,作为母婴店经营者一定要从细节入手,让客户感受到关怀,增加顾客对门店的情感认同感,这样可以帮助母婴店更好地锁定顾客,从而提高复购率。
温馨服务其实就是暖心的细节,热情的服务、无微不至的照顾,让顾客们开心而来、满意而归让母婴店导购在每一次与顾客交流中都默默中传达着对顾客的尊重与体贴。如,在母婴门店中增设了儿童手推车、急救药箱、手机加油站等服务设施,从内心感受出发,从细节上以顾客需求为视角的关注服务。买好东西之后,如果不想拎着大包小裹回家,可以委托我们打包送货上门。这一服务并不局限于车床等大件商品,任何服饰、鞋子、背带、日用品等都可以直接送到客人家中。
即使资金充足,但没有信用也做不成门店。这里只是强调信用比一切都重要,并不意味着资金不重要。
不是卖顾客喜欢的产品,而是卖对顾客有益的产品。要为顾客考虑哪些产品对她有帮助,但也要考虑她的嗜好。
这是制造永久顾客的不二法则。开门店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务。
俗话说,金杯银杯不如老百姓的口碑。是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自bob电竞家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客,并正确的掌握他的各种实际状况。“要听听顾客的意见”倾听之后,要即刻有所行动。这是做好门店绝对必要的条件。“你把顾客当朋友,顾客才会拿你当朋友”。真心待人,用心服务,把专业的育儿知识分享给身边的宝妈。
得到一点点的小赠品也会高兴,这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律,就会失去原先的魅力,削弱销售力。因此,要一直维系着新鲜感,最稳妥的方法就是微笑,再微笑。
顾客不喜欢靠近无生气bob电竞的店铺。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。也只要面带微笑,客户才能够对你产生信任,才愿意去买单,并且有一个愉快的购物体验!
现在母婴店的顾客更多的是新手宝妈,对于育儿知识了解的少之又少。我们在销售产品时和顾客谈论些育儿知识,会让顾客觉得我们不仅仅只是在销售,给顾客温馨的感觉。