母婴店作为一站式购物体验馆，其商品几乎囊括了孕妈及宝宝的一切需求，从孕期必备的营养品、服装，到婴幼儿辅食、奶粉、奶瓶、婴儿床等用品，一应俱全。
据营养智库了解，大部分母婴店都会提供送货上门的服务。只要顾客有需求，一个电话，母婴店员就会骑着小电摩将产品送到顾客手中，这一点在2020年初疫情爆发时更是体现得淋漓尽致。疫情期间，许多母婴店纷纷表示“春节期间不打烊、不涨价，保证宝宝不断粮”，主动承担起保障宝宝奶粉供应的责任。而且，为了顾客的安全，母婴店店员纷纷送货上门，并坚持每日多次消毒。
想要成为一名优秀的母婴店店员，“专业”二字是非常重要的。现在的母婴店店员除了参加老板、公司、品牌方等组织的培训以外，都会通过各种渠道积极学习奶粉和育儿知识，同时还会钻研每一款产品的特点，懂得分析宝宝的体质特征，能根据宝宝的具体情况帮助宝妈挑选更合适的产品。
除了帮忙挑选产品以外，现在的母婴店店员还是专业的育儿顾问，有的甚至称得上是“育儿专家”。她们对宝宝生长发育过程中的各种问题都有了解，如果宝宝出现绿便、腹泻、便秘等情况，她们都能提供相应的帮助。
虽然近年来电商逐渐兴起，但实体店仍然因其独特优势活了下来，而且竞争的加剧催生了各类体验式消费，母婴店也不例外。一些大型母婴店，如孩子王、爱婴室等，都专门设置了宝宝玩耍区。一方面在玩耍区内，宝宝可以钓鱼、玩沙，玩耍的同时锻炼其手眼协调能力；另一方面也让妈妈的双手得到暂时的解放。
宝宝游泳是近年来从国外引入的新型宝宝护理服务，原理是让宝宝在类似妈妈子宫内的羊水中做自主运动，利用水波轻柔的“抚摸”，促进宝宝的智力发育与健康成长。现在有不少母婴店都推出了宝宝游泳的项目，也有母婴店是以游泳项目为主体。相比让宝宝在家里浴缸中游泳，母婴店的游泳项目一般都有专人负责，可以提供专业的指导，保证了宝宝游泳的安全。
婴幼儿胃肠道发育还不完善，消化功能较差，很容易出现消化不良、胀气等问题，那怎么办才好呢？母婴店的小儿按摩服务是一个不错的解决办法：通过按摩腹部，可以促进帮助肠道蠕动，进而达到促进消化的目的。如果宝宝胀气了，但家长们又不知道怎么按摩，那可以带宝宝去母婴店试试。
除了针对的宝宝花式服务，母婴店对产后妈妈的关心也越来越多，多家母婴店都相继推出了产后服务，包括产后身材修复、妊娠纹修复、催乳、堵奶疏通等，全方位的帮助产后妈妈解决一切可能遇到的问题。此外，一些母婴店还针对母乳喂养的妈妈设置了专门的育婴室，可以很好地保护哺乳妈妈的隐私。
随着竞争加剧，母婴店越来越注重服务和消费者体验，消费者去母婴店不仅可以买到奶粉等刚需产品，还可以享受到贴心的售前咨询、售后服务、育儿指导等，这也是线下门店区别线上渠道的主要特点之一。
总之，随着消费需求不断变化，母婴行业不断转型升级，只有在深耕自己价值的同时结合时代的发展，母婴店或许才能生存得更好。母婴店作为妈妈们购买奶粉的重要渠道，奶粉智库希望每一个母婴店都能找准定位并做出升级，每一个母婴店员都能不断学习奶粉及育儿知识，为消费者提供更优质、专业和贴心的服务。
