郑州市民葛先生还未足月的宝宝已咳嗽数天,用药无果后,他通过手机App与郑州大学第二附属医院的儿科医生进行了沟通咨询。
几番了解后,医生初步判断葛先生的宝宝可能患有新生儿肺炎,随即联合该院的健康管家为患儿安排了到院检查,做进一步诊断。
类似的场景对于该院的医生来说并不陌生。不少产妇出院后,医生依然与她们通过线上渠道持续对接,及时跟进母婴健康情况、指导产后康复和科学育儿问题、提供及时的医学干预措施。
在该院的儿科医护眼里,过去患者出院即“失联”、院后随访难落地等患者管理存在的问题正逐渐成为过去式。bob电竞取而代之的,是新模式、新技术在医疗服务领域的高水平实践。
医生介绍,产后第一个月是母婴健康的关键期。但新生儿属于临床,其免疫能力较低、脏器官发育并不完全,身体健康水平容易受各种因素等影响;产妇则在经历处全身多系统逐渐复原的重要阶段。bob电竞这意味着产后一个月内,新生儿和产妇同时需要精准、连续的健康管理。
但在部分医院的临床实践中,新生儿及产妇产后一个月的复诊、居家康复依从性等并不理想。
“很多妈妈觉得自己的孩子看起来很健康,便不需要回院检查,但像新生儿常见的骨骼发育异常、听力和视力疾病等,仅凭一般观察很难发现。”郑州大学第二附属医院的一位资深儿科医生表示:“还有一些二胎家长和老人,认为自己已经有足够的育儿经验,无须寻求外部帮助,同样容易导致意外发生。”
类似的问题在产妇产后康复中同样存在,山东某地级市市的三甲医院数据显示,该院产后康复科产妇定期回院率最低曾不足20%。
对此,医院并非无动于衷,但加强母婴健康管理,首先遇到的便是人手不足的问题。在现实中,儿科、产科等科室普遍存在医生超负荷工作问题,对于开展个性化医疗服务、强化母婴健康管理,往往分身乏术。
同时,从“治疗患者”到“管理患者”转型,医院存在缺少成熟经验、缺乏落地工具、缺失运营机制的“三缺”情况,影响患者管理效果。
近年来,全病程管理模式在国内不断成熟,一批兼具运营优势与技术能力的全病程管理服务平台走上台前,为医院突破母婴健康管理困局提供了新思路bob电竞。
据介绍,早在2017年,全病程管理平台微脉便聚焦新生儿健康照护、产妇产后康复等母婴健康领域关注度高的难点问题,率先将全病程管理与公立医院产科、儿科的临床实践相结合,提供线上线下一体化的健康管理服务,并取得了显著成果。
微脉儿科全病程管理服务项目负责人李彩霞表示,正是基于对丰富实践经验的总结分析,微脉与合作医院意识到,在母乳喂养、并发症预防等多个方面,母婴双方的健康情况往往互为影响,需要将二者视为有机整体进行统筹管理、并行服务,才能更全面、更彻底地帮助母婴群体降低疾病风险、提高健康水平。
据了解,2022年,郑州大学第二附属医院与微脉进一步整合产科、儿科资源,推出母婴首月健康管理服务,支持产科与儿科医生通过互联网医疗新技术,打破专科壁垒,同时为同一个家庭开展新生儿健康管理与产妇产后康复服务,囊括新生儿黄疸随访、新生儿护理指导、新生儿喂养指导、满月体检、bob电竞疾病筛查、产后复诊检查等。与此同时,健康管家协助医生执行健康随访、复诊提醒、依从性监测、非医学问题解答等工作,在保障管理效果的同时减轻医生工作压力,助力医生将更多精力集中于患者诊前、诊中、诊后各环节的工作中。
数据显示,截至今年6月,母婴首月健康管理服务已在国内多个省份的近百家公立医院落地,越来越多家庭通过全病程管理获得全方位bob电竞、个性化的母婴健康服务。
根据微脉数据及郑州大学附属第二医院科室统计情况,母婴健康管理服务开展以来该院新生儿及产妇回院率超过72%,院外健康指导覆盖率实现100%,累计服务时长近9.3万个小时,转介绍率接近40%。
当前,妇幼群体对医疗健康服务的需求是多层次、多样化、个性化的。在多年的实践探索中,微脉与合作公立医院逐步形成妇幼全生命周期服务网,实现覆盖生殖、胎儿、孕产、新生儿、儿童、青春期、更年期等各个生命周期健康管理及疾病管理服务。医疗资源在新的模式下实现整合与裂变,医院口碑与综合实力在实践中不断提升,“把患者留在本地”,做区域老百姓健康的“守门员”不再是一句口号。
以莱阳市中心医院为例,该院地处山东半岛腹地,受近年来人口流出增多、青年人群婚育年龄推迟等问题影响,提升病源竞争力成为产科和妇科、儿科等关联科室的优先课题。
“需求的转变,意味着科室需要开始考虑如何从提升服务体验入手,保持病源和服务竞争力,获得患者认可。”医院产科主任姜明霞表示。
当下,莱阳市中心医院已通过“孕产一体化”、“分娩关爱”、“首月关爱”等多个全病程管理服务项目,探索出一条针对孕妇、产妇、0-6岁儿童等不同人群的妇幼健康服务链路,贯穿“诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后康复”全环节,“服务围着患者走”逐渐成为医院相关科室的运营常态。
优质服务带动患者口碑的极大提升,进而帮助医院在病源、服务等方面保持竞争优势。目前,莱阳市中心医院产科及儿科患者综合满意度接近96.32%,近82.5%的受访患者在服务结束后,愿意继续推荐周围女性朋友来院就诊。
眼下,为母婴人群提供连续型、个性化、全方面的医疗健康服务已成为公立医院提高母婴健康服务水平、实现高质量发展的重要推动力。
未来,随着大众生育需求的不断变化和公立医院高质量发展趋向深入,全病程管理服务还将在促进妇女儿童健康保障水平、提升人口健康素质等方面发挥更加重要的作用,造福更多医院、医生与患者家庭。
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