爱月宝,中国知名服务人才职业教育与母婴家庭服务品牌,于2014年创立。爱月宝借助完善的人才培养体系、团队化管家式母婴服务模式,截止到现在在全国200多个城市开设线下门店,爱月宝旗下月嫂课堂已培养月嫂近十万名,爱月宝已为中国十五万多个家庭提供了育儿服务。
用了9年的时间在全国有200多家的分店,9家专业职业学校,10年以上一线实战经验培训导师团队接近200人,累计培训15万月嫂育婴师,自有中介平台为全国15万家庭提供了派单服务,让更多女性走上就业岗位,解决了很多女性就业难得问题。
月嫂,育儿嫂是准妈妈以及新妈妈的相对刚性的需求,所以2014年爱月宝成立,主做月嫂,育儿嫂。
经过初步调研市场发现,月嫂行业并没有一个标准化的服务体系,而且多数月嫂也没有进行系统地专业培训,“经验”几乎是评估月嫂优劣的最重要因素,但这种方式显然太“简单粗暴”。而且,如果某些经验是错误的,就会在不同的家庭重复地”犯错”。
家政行业市场很大,但大多都是小家政公司;又散又乱。客户需求刚性,但对行业公司满意度差。坚信用心用爱对待客户,就会赢得客户的信任。果断转型,开始了爱月宝的正式征途。
2014年,爱月宝业务模型逐渐清晰:通过科学、标准化的培训,从源头上解决月嫂不够科学、专业的问题;借助移动互联网实现三方(平台、月嫂、妈妈)信息的实时沟通,保证服务的透明、标准化;打造一支母婴医护理专家团队,在标准服务基础上嵌入个性化专业服务。
用心服务,优质的教学,赢得月嫂、育儿嫂的信任,公司慢慢有了起色。目前爱月宝拥有200余名专职培训教师,几乎全部拥有医学、上户背景。爱月宝教学专家团队独创 “360关爱与尊重”式护理理念和超越高端月子中心护理标准的技能培训,通过线下培训和在线教育相结合的方式,已培训出超过150000位优秀母婴服务人才。
月嫂这个行业在很长一段时间里都处于非标准化的状态,如何引导这一行业往标准化、职业化方向发展,正成为新的时代课题。爱月宝专注培养科学月嫂/育婴师,是推动母婴家庭服务走向标准化的一种尝试。
通过包含:母婴护理、育婴早教、催乳/小儿推拿、营养烹饪、产后修复、养老/护工、保姆/管家等7大模块12门课程的职业教育,打造科学月嫂,全面提升服务人员的技能水平。
爱月宝科学月嫂的培养围绕“360关爱与尊重”护理理念。在培训中,爱月宝的专家讲师们也一直强调对于孩子的“尊重”。“尊重”意味着不以主观的意愿去行事,而是,充分考虑到宝宝身体以及心理发展状况,以他们的需求来规范、指导大人的行为,而非以大人的方便程度作为行事标准。
带着“用心服务好每一个家庭”的使命感,爱月宝团队,不断创新服务模式,提升服务质量。
研究客户需求,首创“1+1+4团队式”会员服务(1位月嫂+1个护理团队+1年服务周期),由营养师、催乳师、、产后修复师、母婴护理专家组成的医护团队,为客户提供为期一年的线上咨询+线下入户服务,医疗级的服务品质,极大提升了服务满意度。爱月宝的月嫂服务满意度高达96.8%,已成为母婴家庭服务行业口碑第一的品牌。
母婴服务有别于一般的家政服务,承系着妈妈和宝宝两个人健康的重大责任。希望能有更多的母婴家政机构,携手创新服务模式,向社会提供更优质的母婴服务人员,建立母婴家庭服务标准,科学、安全、标准化的母婴护理服务才是孕育家庭真正的需求。