贝搏体育贝搏体育贝搏体育贝搏体育爱问共享资料保洁管理制度文档免费下载，数万用户每天上传大量最新资料，数量累计超一个亿 ，保洁管理制度10目的明确员工的行为纪律和工作准则确保服务品质的一致性20适用范围适用于老街坊管理处保洁质量控制30职责31保洁员负责实施保洁工作32保洁领班负责日常保洁工作监督33管理处负责保洁工作日常的抽查40管理内容41保洁员行为准则411遵守公司管理制度按公司《员工手册》规定的内容严格要求自己42保洁员工作准则421服从工作分配按照《清洁质量标准》要求作业按时按量完成各项分配工作422熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容工作程序和工作质量标准423熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂清洁工具的使用方法并注意爱护清洁工...
保洁管理制度10目的明确员工的行为纪律和工作准则确保服务品质的一致性20适用范围适用于老街坊管理处保洁质量控制30职责31保洁员负责实施保洁工作32保洁领班负责日常保洁工作监督33管理处负责保洁工作日常的抽查40管理内容41保洁员行为准则411遵守公司管理制度按公司《员工手册》规定的内容严格要求自己42保洁员工作准则421服从工作分配按照《清洁质量标准》要求作业按时按量完成各项分配工作422熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容工作程序和工作质量标准423熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂清洁工具的使用方法并注意爱护清洁工具节约能源及原材料424工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题须按程序逐级反映特殊情况不在此列对损害小区正常秩序破坏环境卫生和形象的行为人须及时劝阻和制止必要时可要求秩序维护员协助解决425若在工作期间发现突发案件火情或险情应即时报告主管并找保安人员协助处理426员工在小区内作业员工应注意ldquo走路轻说话轻工作轻rdquo严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹427员工工作时不得串岗和擅离职守不准随意进入非本职工作区域参观或逗留428员工因工作原因需要进入业主家须先敲门或按门铃说明来意后经业主许可下方可作业429清洁员工清洁工具使用存放规范4291电动工具须另行保管于干燥地方如吸尘器等4292软水管使用后应整理盘转好后保存4293清洁剂要标识明显单独存放于固定地方应避免容器受损或药液泄漏盛装清洁剂的容器要盖紧保持清洁摆放整齐4294清洁拖把塑料扫帚须挂放于规定位置且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分4295清洁抹布毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置4296清洁水桶撮箕等须洗净后倒置放于指定位置便于滤水4297清洁小铁铲鸡毛掸子棕扫帚等应放置于干燥处棕扫帚不能用于清扫湿地面4298清洁垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里不准随意搁置43保洁员纪律准则431进行擦试玻璃窗作业时严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作以免引发安全事故432进行高空作业时须事先请示主管做好安全防护工作后方可作业433员工在作业时遇见业主要热情礼貌任何时候均不得与业主发生争执434员工在作业时拾到钱物等应及时交到管理处客服中心或交给主管处理不得占为已有或隐瞒不报435员工不得借工作之便私拿他人物品据为已用不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料做到不该看的不看不该听的不听不该说的不说不得有偷盗等违法行为436员工领用清洁用具或用品须先由班组长填写ldquo领料单rdquo客服中心助理或管理处主任签批后到库房领取同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录其余的清洁工具均须ldquo以旧换新rdquo严禁弄虚作假437员工请假或辞职须按照国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理并完成相应手续50相关文件记录51《保洁用品领用登记表》52《保洁员工签到表》53《清洁日常检查记录表》54《员工手册》55《员工百分制考核细则》10目的减少各保洁岗位工作的失误保持或提高保洁工作质量20适用范围适用于湖天一色管理处保洁员工30职责31管理处各保洁领班负责每天对所辖区域各保洁岗位进行一次全范围检查32管理处各客服代表负责保洁区域每天检查并在《保洁工作巡视表》和《工作抽检记录表》上填写检查记录和处理意见33管理处主管负责每周保洁区域的检查督促并在《保洁工作巡视表》和《工作抽检记录表》上填写检查记录和处理意见40检查范围及内容41楼宇内外411单元门内外排水
沟周边清洁工具是否随意摆放有无积水和杂物等信报箱门框缝隙与上边缘玻璃墙面与墙上标识牌按钮盒座椅电梯门等有无灰尘污渍《保洁工作巡视表》上的签注时间与记录检查人员的检查记录情况412单元内楼道栏杆扶手消火栓内外有否灰尘窗框窗台有否灰尘与玻璃的明净程度地面梯步侧立面有否灰尘或污渍天花有无蛛网灯罩内有无蚊虫残骸保洁工具间的卫生状况及物品摆放是否整洁楼道内灯具损坏或长明设施设备如标识牌消火栓损坏门窗异常等出现故障是否及时报修或向上级反映是否对报事进行追踪等413电梯瓷砖或玻化砖墙面楼层标识电梯门滑槽地面有无灰尘或污渍电梯门及轿厢壁有否污渍手印电梯地垫有无破损及地垫的清洁状况等414屋顶平台屋面与排水沟内有否杂物和积尘排水沟是否造成堵塞415庭院地面人行通道无杂物烟头纸屑泥土石子污物油渍奶渍宠物粪便痰迹呕吐物等雨后无积水416排水沟无污物杂物排水通畅有消杀处理417绿化带无杂物与枯枝烂叶等418垃圾桶外部无尘有消毒处理垃圾袋内的容物不超过三分之二42公共区域421座椅无灰尘污渍若有破损是否报事报修422绿化带无杂物及枯枝烂叶等423路灯庭院灯具无污渍无积尘灯罩内无蚊虫残骸424雕塑与标识牌无尘无锈迹若有损坏是否向客服服务中心报修425信息栏宣传栏无污渍无手迹印无水迹426小区单元门大门有否蛛网积尘427垃圾桶垃圾及时收集与清运是否进行消毒处理428卫生间无异味篓内杂物及时清理进行消毒处理情况隔断无蛛网洗手台镜面的光洁无水渍429玻璃与玻璃窗无灰尘污渍斑点4210其他天花墙面无蛛网墙面无污渍等43员工礼仪服饰431按时上下班按时签到着工作装工作牌及到岗432言行举止参照公司《员工手册》和《保洁部管理制度》执行50相关文件记录51《保洁工作巡视表》52《工作抽检记录表》53《清洁质量标准》54《百分制考核》10目的规范消杀工作程序减少消杀过程对业主的影响20适用范围适用于湖天一色管理处的室内外公共区域含绿化带消杀工作30职责31管理处保洁员负责消杀的实施工作32管理处客服中心负责消杀的通知通告张贴33管理处主任助理负责消杀过程跟踪及监督40管理程序41工作准备411物品4111药物低浓度敌敌畏灭蚊蝇增效剂溴氰菊酯三氯杀虫酯等4112测量器具水杯水桶水瓢等4113机具高压喷药机背负式机动喷药机机油汽油等4114其他物品毛巾口罩手套草帽肥皂等412人员参加施药人员须经过除ldquo四害rdquo专业培训会正确使用机具设备并熟悉药物的配比浓度和正确的施药方法413施药通知或告示须提前1个工作日张贴在施药区域的告示栏上414工作流程4141施药工作人员须检查所领用借用机具设备与配件是否完好机油汽油是否充足并做好领用借用登记4142施药工作人员主动了解计划施药的区域用药名称配比浓度注意事项等4143施药工作人员先将药液按比例倒入水桶内再将清水徐徐倒入水桶至配比的刻度用竹棍搅拌均匀最后用水瓢将兑好的药液盛进机具的盛药容器内4144施药工作人员发动机器对计划施药的公共区域进行全面消杀处理41441较开阔的绿化带将枪头伸进绿篱丛中喷洒对草坪进行均匀地不遗漏地全面喷洒在树丛下用枪头由低向高进行均匀喷洒41442对排水沟雨水口排水沟缝隙及电缆沟缝隙等应将枪头伸近进行喷洒4145将每次的施药情况记录在《保洁消杀施药记录》上42施药频率421每月一次每年11月至次年2月不在此列422每月第2周的周五下午14001900施药若遇雨则施药日期顺延423雨后天晴一至二日后在下午14001900组织施药43
注意事项431节日前开展社区活动前对活动场所的周边及等公共区域进行消杀施药处理4311施药工作的实施避免在周六周日进行4312对垃圾桶果皮箱垃圾站的消杀处理须进行清洗后方可实施43121喷药时严禁将枪头对向业主的窗户或有人群的地方当有行人经过时应将枪头移往他处或压低待行人过去后再继续喷洒50相关记录51《消杀记录》室外公共区域清洁作业规程10目的规范保洁员作业程序提高工作效率保证工作质量20适用范围小区外环境庭院道路农贸市场的清洁工作30职责31管理处保洁员负责日常保洁工作的实施32管理处保洁领班负责保洁日常清洁物品工具的发放管理33管理处客服代表负责日常保洁质量的检查监督34管理处主任负责日常保洁质量的抽查40管理规程41公共庭院公共道路清洁411工具准备棕扫把水桶抹布竹扫帚铁铲铲刀撮箕铁钳垃圾袋垃圾车4111操作程序41111清扫庭院道路对积在地面上的板结泥土等应用铁铲或铲刀清除并将垃圾收堆41112收垃圾桶的垃圾清洗垃圾桶内外41113擦拭工作区庭院内休息座椅及石凳等41114擦拭工作区宣传栏铁门雕塑标识牌草坪灯等41115对工作区域道路上的痰迹或污染物等可作局部冲洗处理若全范围冲洗地面需报告班长同意41116清除工作区域绿化地内的纸屑烟头等杂物保洁绿化带41117清除工作区域电缆沟盖内杂质及缝隙里的烟头纸屑等杂物4112清洁标准41121道路洁净无屑无泥土无污迹无污物每30分钟巡回保洁一次41122垃圾桶外表洁净无尘无污迹内无积水无异味41122座椅石凳标识牌草坪灯等洁净无尘无蛛网41123绿化带内无污物无废屑杂物无10平方厘米以上的落叶4113注意事项41131清扫道路时应尽量将扫帚压低避免尘土飞扬41132清扫道路的完成时间夏季730之前冬季800之前42宣传栏入户门电动门大门信箱休息石凳桌座椅清洁421工具准备抹布鸡毛掸子水桶小铲刀4211操作流程42111先用鸡毛掸掸去尘埃蜘蛛网42112用抹布蘸上清洁剂拧干后擦拭42113顺着一个方向擦拭42114顽固污渍用小铲刀来回铲除422注意事项4221清扫灰尘时注意行人和周围环境在无人通行的情况下操作并注意安全423清洁标准4231宣传栏入户门信箱石桌凳广告牌洁净光亮无死角无尘垢43家具公园地面厕所清洁431工具准备棕扫帚撮箕铁铲水桶抹布刮水器胶水管清洁剂垃圾袋垃圾车等432操作程序4321清洁男女卫生间更换垃圾袋4322清扫家具公园内地面的垃圾杂物擦拭洗手台面隔断及门窗4323擦拭市场内的台面消火栓15米以下的墙面4324擦拭卷帘门家具公园内的15米公共管道4325擦拭垃圾箱垃圾桶玻璃窗及其它附属设施设备4326收集垃圾将垃圾装车并清运至垃圾收集点4327巡回保洁家具公园内外433工作标准4331地面洁净无杂物无积水如有遗弃包装纸30分钟内清理完毕4332卫生间无积水无杂物无顽垢无异味4333管道设施无积尘卷帘门台面墙面无灰尘无污迹44垃圾存放及清运441小区内住户垃圾均袋装后投放于各楼层保洁间或投放于单元下垃圾桶内442每日保洁员将垃圾收集到楼下单元大门外的垃圾桶内然后由收运垃圾人员清运到垃圾中转站443遵照《清洁质量标准》要求的内容完成每项工作后在相应区域的《保洁工作巡视表》上签注完成时间完成内容和本人姓名50相关文件记录51《客户日常巡视表》52《清洁日常检查记录表》53《百分制考核》室内公共区域清洁作业规程10目的规范保洁员作业程序提高工作效率保证工作质量20适用范围适用于管理处各服务中心保
洁员进行单元楼道地面墙壁电梯及电梯间的清洁30职责31管理处保洁员负责日常保洁工作的实施32管理处保洁领班负责保洁日常清洁物品工具的发放管理33管理处客服代表负责日常保洁质量的检查监督34管理处主任负责日常保洁质量的抽查40管理内容41单元内的清洁411工作准备扫帚撮箕干湿抹布拖把水桶小铲刀小毛刷不锈钢清洁剂等4111清洁程序41111收集各楼层的垃圾包放至单元下的垃圾桶内41112清扫并保洁楼梯间地面擦拭楼梯护手公共设施窗台等41113小高层电梯楼清洁和保洁电梯大堂擦拭电梯门并保洁电梯的轿厢41114小高层电梯楼清扫过道楼梯间拖地将洗净的拖把置放一个于楼梯间的合适楼层拖地使用后洗净再用和擦拭扶手41115对楼梯的边角缝隙电梯门的滑槽用小刷子清除尘渣地面涂料油漆斑点水泥垢顽渍等用小铲刀除掉若有必要可辅以洁厕精或草酸溶液处理但草酸不得用于大理石地面注意不得损伤地表面41116擦拭楼梯间内的各种表箱按钮管道表面消火栓外部每日擦拭一次内部每周擦拭一次41117擦拭楼梯扶手每日二次擦拭窗台窗框每一两次41118擦拭玻璃门窗每周一至二次擦拭电梯门和电梯轿厢的内壁每日一次41119挥打天花蜘蛛网出现蛛网即作处理411110清扫楼顶露台每周一次擦拭单元门禁每日一次411111保洁楼宇周边区域与草坪每天二次411112擦拭外墙面15米以下部分墙面每周一次412清洁标准4121楼梯间地面洁净无纸屑无泥沙无污物4122门窗洁净无尘无斑点墙面洁净无尘4123栏杆洁净用手擦拭或用白色纸巾擦拭无尘无污迹4124天花无蛛网无吊灰灯罩内无蚊虫尸骸4125管道按钮消火栓内外无尘消火栓内无杂物4126电梯门和电梯的轿厢内壁无尘无手印无污迹4127楼顶露台无杂物排水沟无泥沙无堵塞42天花与墙面的清洁421工具准备鸡毛掸子干湿抹布小铲刀等4211清洁程序42111用鸡毛掸子或干拖把将天花墙上灰尘蜘蛛网抹掉42112室内外瓷砖墙面可用湿抹布擦拭但不可用酸性清洁剂42113瓷砖或玻化砖墙面可用湿抹布擦拭或清洁剂清洗但腻子墙面严禁用湿抹布擦拭42114对瓷砖面上污迹可用小铲刀清除42115有消防排烟口和电梯排风口位置须每月一次用除尘清洁排烟口风口百叶窗面板可用干抹布擦拭干净4212清洁标准天花无蜘蛛网墙面排烟风口用手擦拭无灰尘43灯饰的清洁431工具准备干湿毛巾水桶4311清洁程序43111关闭电源43112用湿抹布擦拭灯罩的表面43113用干毛巾擦拭灯具41114灯具内有蚊虫时应请求工程人员协助将灯具拆卸后以作擦洗4312清洁标准整体灯饰外观光亮无尘44电梯的清洁441工具准备拖把干湿抹布水桶小刷子不锈钢清洁剂4411清洁程序44111打开控制箱将控制按钮关闭应通知工程部人员协助44112将电梯门打开用手压住已经打开的电梯门并用小刷子扫净边角位和电梯门轨滑槽里的砂尘44113用扫帚扫净轿厢内地面上的砂尘和杂物等并将垃圾清理出电梯44114用拖把拖干净地面和门轨的灰尘44115用抹布擦拭电梯门内外和轿厢内壁44116将不锈钢清洁剂喷于毛巾上再用喷有不锈钢清洁剂的毛巾擦拭电梯门的内外44117工作完成后把控制按钮恢复原位关上控制箱恢复电梯正常运行4412清洁标准44121不锈钢门光洁无尘无手印无污迹44122电梯轿厢内地面干净无尘4413注意事项44131清洁电梯门轨滑槽里的砂尘时应避开业主使用电梯的高峰时段44132不锈钢表面的保养使用不锈钢光亮剂镜面不锈钢表面不能使用特素不锈钢水擦拭45遵照《清洁质量
标准》要求的内容完成每项工作后在相应区域的《保洁工作巡视表》上签注完成时间完成内容和本人姓名50相关文件记录51《客户工作巡视表》52《清洁日常检查记录表》53《百分制考核》清洁工作质量检查作业规程10目的减少各保洁岗位工作的失误保持或提高保洁工作质量20适用范围适用于湖天一色管理处保洁员工30职责31管理处各保洁领班负责每天对所辖区域各保洁岗位进行一次全范围检查32管理处各客服代表负责保洁区域每天检查并在《保洁工作巡视表》和《工作抽检记录表》上填写检查记录和处理意见33管理处主管负责每周保洁区域的检查督促并在《保洁工作巡视表》和《工作抽检记录表》上填写检查记录和处理意见40检查范围及内容41楼宇内外411单元门内外排水沟周边清洁工具是否随意摆放有无积水和杂物等信报箱门框缝隙与上边缘玻璃墙面与墙上标识牌按钮盒座椅电梯门等有无灰尘污渍《保洁工作巡视表》上的签注时间与记录检查人员的检查记录情况412单元内楼道栏杆扶手消火栓内外有否灰尘窗框窗台有否灰尘与玻璃的明净程度地面梯步侧立面有否灰尘或污渍天花有无蛛网灯罩内有无蚊虫残骸保洁工具间的卫生状况及物品摆放是否整洁楼道内灯具损坏或长明设施设备如标识牌消火栓损坏门窗异常等出现故障是否及时报修或向上级反映是否对报事进行追踪等413电梯瓷砖或玻化砖墙面楼层标识电梯门滑槽地面有无灰尘或污渍电梯门及轿厢壁有否污渍手印电梯地垫有无破损及地垫的清洁状况等414屋顶平台屋面与排水沟内有否杂物和积尘排水沟是否造成堵塞415庭院地面人行通道无杂物烟头纸屑泥土石子污物油渍奶渍宠物粪便痰迹呕吐物等雨后无积水416排水沟无污物杂物排水通畅有消杀处理417绿化带无杂物与枯枝烂叶等418垃圾桶外部无尘有消毒处理垃圾袋内的容物不超过三分之二42公共区域421座椅无灰尘污渍若有破损是否报事报修422绿化带无杂物及枯枝烂叶等423路灯庭院灯具无污渍无积尘灯罩内无蚊虫残骸424雕塑与标识牌无尘无锈迹若有损坏是否向客服服务中心报修425信息栏宣传栏无污渍无手迹印无水迹426小区单元门大门有否蛛网积尘427垃圾桶垃圾及时收集与清运是否进行消毒处理428卫生间无异味篓内杂物及时清理进行消毒处理情况隔断无蛛网洗手台镜面的光洁无水渍429玻璃与玻璃窗无灰尘污渍斑点4210其他天花墙面无蛛网墙面无污渍等43员工礼仪服饰431按时上下班按时签到着工作装工作牌及到岗432言行举止参照公司《员工手册》和《保洁部管理制度》执行50相关文件记录51《保洁工作巡视表》52《工作抽检记录表》53《清洁质量标准》54《百分制考核》卫生消杀管理作业规程10目的规范消杀工作程序减少消杀过程对业主的影响20适用范围适用于湖天一色管理处的室内外公共区域含绿化带消杀工作30职责31管理处保洁员负责消杀的实施工作32管理处客服中心负责消杀的通知通告张贴33管理处主任助理负责消杀过程跟踪及监督40管理程序41工作准备411物品4111药物低浓度敌敌畏灭蚊蝇增效剂溴氰菊酯三氯杀虫酯等4112测量器具水杯水桶水瓢等4113机具高压喷药机背负式机动喷药机机油汽油等4114其他物品毛巾口罩手套草帽肥皂等412人员参加施药人员须经过除ldquo四害rdquo专业培训会正确使用机具设备并熟悉药物的配比浓度和正确的施药方法413施药通知或告示须提前1个工作日张贴在施药区域的告示栏上414工作流程4141施药工作人员须检查所领用借用机具设备与配件是否完好机油汽油是否充足并做好领用借用登记4142施药工作人员主动了
解计划施药的区域用药名称配比浓度注意事项等4143施药工作人员先将药液按比例倒入水桶内再将清水徐徐倒入水桶至配比的刻度用竹棍搅拌均匀最后用水瓢将兑好的药液盛进机具的盛药容器内4144施药工作人员发动机器对计划施药的公共区域进行全面消杀处理41441较开阔的绿化带将枪头伸进绿篱丛中喷洒对草坪进行均匀地不遗漏地全面喷洒在树丛下用枪头由低向高进行均匀喷洒41442对排水沟雨水口排水沟缝隙及电缆沟缝隙等应将枪头伸近进行喷洒4145将每次的施药情况记录在《保洁消杀施药记录》上42施药频率421每月一次每年11月至次年2月不在此列422每月第2周的周五下午14001900施药若遇雨则施药日期顺延423雨后天晴一至二日后在下午14001900组织施药43注意事项431节日前开展社区活动前对活动场所的周边及等公共区域进行消杀施药处理4311施药工作的实施避免在周六周日进行4312对垃圾桶果皮箱垃圾站的消杀处理须进行清洗后方可实施43121喷药时严禁将枪头对向业主的窗户或有人群的地方当有行人经过时应将枪头移往他处或压低待行人过去后再继续喷洒50相关记录51《消杀记录》 清洁卫生检查表管理项目年月日 序号 栋号 保洁项目 检查情况 存在问题 责任人 楼内公共区域 栋 单元门楼道地面电梯轿箱 日清洁是□否□ 消火栓门防火门灭火器箱 月清洁是□否□ 楼道扶手栏杆窗台 周清洁是□否□ 楼道天花板天台 半年清洁是□否□ 栋 单元门楼道地面电梯轿箱 日清洁是□否□ 消火栓门防火门灭火器箱 月清洁是□否□ 楼道扶手栏杆窗台 周清洁是□否□ 楼道天花板天台 半年清洁是□否□ 栋 单元门楼道地面电梯轿箱 日清洁是□否□ 消火栓门防火门灭火器箱 月清洁是□否□ 楼道扶手栏杆窗台 周清洁是□否□ 楼道天花板天台 半年清洁是□否□ 栋 单元门楼道地面电梯轿箱 日清洁是□否□ 消火栓门防火门灭火器箱 月清洁是□否□ 楼道扶手栏杆窗台 周清洁是□否□ 楼道天花板天台 半年清洁是□否□ 栋 单元门楼道地面电梯轿箱 日清洁是□否□ 消火栓门防火门灭火器箱 月清洁是□否□ 楼道扶手栏杆窗台 周清洁是□否□ 楼道天花板天台 半年清洁是□否□ 楼外公共区域 人行道绿化带 日清洁是□否□ 路灯宣传栏小品 月清洁是□否□ 石凳石桌 日清洁是□否□ 各类告示牌消火栓 半月清洁是□否□ 垃圾桶 日清洁是□否□ 排水明沟 周清洁是□否□ 小区大门 隔日清洁是□否□ 办公区域 日清洁是□否□ 地下停车场日捡周扫 周清洁是□否□ 检查人审核人消杀记录表项目 消杀日期 消杀范围 消杀药品 消杀人 检查人 是否达标 审核人检查人整改通知单检查人部门检查日期物管处存根 整改部门管理处 整改日期 责任人 整改期限 存在问题 整改要求 整改结果检查人部门检查日期存被检查部门 整改部门管理处 整改日期 责任人 整改期限 存在问题 整改要求 整改结果
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