11月13日，成都一网友发视频吐槽自己在网上约了某家政平台的深度保洁服务贝搏体育，三个小时后回家却发现只擦了玻璃，家中仍是毫无整理的状态，“连垃圾都没给我倒，还要我给五星好评！”11月14日，记者联系到这位消费者保洁，贝搏体育消费者表示贝搏体育，贝搏体育她每周一都会请人做保洁，因为看到这个平台的产品有擦窗户的服务就买了。据悉贝搏体育，贝搏体育消费者购买的是日常保洁加擦内外窗的服务，在保洁员打扫的时候也没有在家看着贝搏体育。随后更让消费者气愤的是，当她到平台直播间询问时，却被商家拉黑禁言了。
11月14日，记者致电该平台，一位工作人员称，“消费者购买的是三个小时的时长，而不是说要把全屋打扫完，这个在商品详情页也有标注。”该工作人员解释，这位消费者家也有一百多平贝搏体育，所以三个小时大部分时间都用来擦玻璃了，随后消费者也没有再加时。“两个多小时擦窗户还挺合理的……160多块钱保洁，贝搏体育要我把你整屋打扫得干干净净的也不太现实啊。”
