2月23日,在上海举办的小红书WILL商业大会上,BeBeBus蝴蝶遛娃神器被作为小红书平台合作标杆案例讲解,在中国的母婴品牌里,这样具象呈现出品牌如何借助平台信息领域与用户沟通的案例里,也是绝无仅有。
过去几年里,中国人口增长进入平台期,当红利结束,母婴市场存量逐渐趋于饱和,垂直赛道竞争更加激烈,深度探索用户路径的需求也逐渐增大。
BeBeBus从一开始就没想过代替谁,没想过占领某一细分领域,这注定了它面对的市场更大。巨大的市场,如何精准的定义客群,如何划分产品结构,并根据不同需求细分品类进行针对性的研发与营销,这一切并没有参考。
事实上,BeBeBus确实在成立5年之中走出了自己的桎梏,没有交出标准答卷,但扎实的走出了母婴企业的新模式。
目前,母婴行业中产品的研发往往与营销挂钩,没有明确系列产品之间的关系,多品类的产品设计中没有根据不同需求细分品类进行针对性的研发,相似产品功能上没有技术核心。BeBeBus在调研中发现,仅仅以框架规划产品,单独成品的模式无法“取悦”年轻母婴群体的“芳心”,而这一部分的人群对于产品需求,本质的核心是差异化。
如何做到差异化,并且以更加清晰的洞察去满足用户,BeBeBus将品牌核心的定位建立在“护脊”之上,包括从研发初期,到包装设计甚至营销宣传,确实的抓住了母婴群体年轻化的机会。在“新生儿护脊”领域建立了一套完整的认知,陆续推出了艺术家护脊婴儿车bob电竞、天文家安全座椅、成长家餐椅等产品,向更年轻的用户靠拢。围绕“新生儿护脊”的核心概念,更加细分了新生儿、0-1岁、0-4岁、0-6岁场景区间,BeBeBus陆续拓展了多个产品线,迭代升级,从家族式的产品单独成品,逐步发展为品牌的核心价值。
基于品牌核心的变化,品牌营销逐渐向更年轻的用户靠拢,从单方面向用户灌输“产品卖点”“品牌理论”的产品型营销,发展为品牌依托网站或APP平台的领域,但这一切离不开对年轻母婴群体的精细化洞察。
因此,深度探索用户需求与喜好、升级用户消费体验成为BeBeBus 品牌亟需面对的问题。近期,BeBeBus公布了与小红书平台的共创合作计划,从新品“蝴蝶遛娃神器”开始,将开展一系列的平台共创合作,这一点不仅是为了服务于母婴高要求用户,也让BeBeBus与传统的母婴品牌划分了一条清晰的分界线。
这些信息琐碎繁杂,站在品牌的角度很难集中去归纳整理,准确捕捉到用户心声。
BeBeBus品牌方与小红书平台方共同在2000名调研者中,选出13位小红书宝妈,宝宝年龄基本在六个月到三岁之间。在与她们相约面聊、电话沟通,包括各种定性定量的调研过程中,宝妈们表现出强烈的表达欲,提供了十分新颖充分的视角与观点,不仅切实阐述多种BeBeBus遛娃神器的使用场景、使用优势等方面,更对产品提升空间、卖点实际需求度等方面提出独特看法bob电竞。
BeBeBus遛娃神器将护脊作为研发重点,加入专利蝴蝶仿生装置将护脊与仿生结合,通过品牌平台用户模式,在市场洞察环节中形成稳定的三角形架构,BeBeBus新的营销架构无疑需要品牌率先以革新的精神、谦卑的态度去认真学习,加上平台提供的合作共创领域,深入用户视角,将护脊这一品牌核心概念迭代出结果。
此次共创不难看出,品牌、平台、用户三者存在互惠互利、紧密链接的关系: 1.平台作用凸显,主导品牌价值的发挥程度; 2. 用户话语权增大,用户从平台领域获取的信息,直接决定品牌的转化率; 3. 品牌通过平台获取用户信息与反馈,从而做出选择最终决定了品牌的价值。
在这场三方共创调研中,用户整体基调偏好评与正面,但不可否认,也存在用户认为遛娃神器的消费不值、与婴儿车选择冲突,留下品牌营销过度的印象等负面声音,这就是筛选出的营销宣传死角bob电竞,用户没有完全接收到遛娃神器新事物带来的好处,以及对遛娃神器到底是什么存在模糊印象,只一味刷到许多无法明确接收的宣传信息,难免留下不好的印象,这统统都是品牌营销中亟待重点解决的问题。
对于这款有别于婴儿车的新品研发,BeBeBus品牌创始人沈凌坦言发展性考量:根据我们近3年来的观察,遛娃神器正在不断向婴儿车靠拢,越做越齐全、复杂和完备,直指抢夺婴儿车的份额的野心,市面上确实开始有部分小月龄妈妈会考虑用遛娃神器替代婴儿车。但从外部来看,目前用户认知与消费意识难以顺利承接新事物“遛娃神器”的产品支出,因此在打出这个产品类目时,需要采用“蝴蝶车”这样的出行乘具昵称,模糊遛娃神器与婴儿车的区别和边界。
因此,BeBeBus之后的品牌研发与营销切实需要与小红书持续深度合作,借助小红书平台优势,不断挖掘BeBeBus周期产品最大标签用户的核心需求,再以平台高效分享、传播、提取、归纳的用户锚点信息为基准,反馈到产品营销、乃至设计生产流程中,实现针对中心目标群体的高精度对口研发,避免与用户“隔靴搔痒”式的偏差,直接“挠到最痒处”。
最终她将选择目标锁定在BeBeBus新出的遛娃神器上:轮间距呈金字塔结构,稳定性极强,宝宝坐和躺都能保持稳定重心;座椅高度55cm,兼顾舒适性与安全性;四轮弹簧避震,用料扎实;3D包裹式蝴蝶仿生护脊,贴合宝宝背部,座舱上仰10,帮助宝宝端正坐姿;收车方便,承重足量,非常实用。
给出好评之余,还针对护脊功能提出独属于用户视角的建设性意见。她表示自己是搞科研的,能明确每一种材料的目的和功能,但大多数宝妈没法直观感受,只能根据宝宝在车上状态是否舒服、脖子有没有歪、有没有“葛优躺”来做判断,也就是说一辆车的好坏无法用肉眼去判断,应该将你们做的产品最大的优势清晰的展现给消费者,如果藏着,我们看不到。
这一点给BeBeBus与小红书带来很大的启发,产品研发、宣传与营销的视角与观点,不能单单站在技术力层面考量,更要深入用户心理,切实站在用户视角、语言体系进行洞察与宣传,要让用户的感知最大化。
对于此次与小红书访谈合作及与宝妈们沟通后的感受,BeBeBus品牌创始人沈凌谈到:“用户眼里的价值和品牌眼里的价值是不一样的,我们不可能讨好所有的用户,只能找到标签用户;其次做产品传播的时候,聚焦很重要,要符合最大标签用户的需求;还要结合场景,做好用户的峰值体验,让用户去做广泛的推荐,这样用户才能自发的去做分享,并且是真实的内容。”
即使回过头再看,此次BeBeBus母婴品牌与小红书合作共创的成功,不局限于品牌和小红书所代表母婴品牌和平台方,在声音嘈杂的当下,这是可以为全品类品牌与平台所学习的,服务消费者的现代营销变革。bob电竞bob电竞