3月份以来，四面八方的游客云集天水品尝美味麻辣烫，当游客们下了火车站、高铁站，就会被等待在出站口的志愿者热情相迎，天水麻辣烫公交专线贝搏体育、私家车志愿者，纷纷为游客提供了交通便利，受到了一致好评。
“在创建全国文明城市和天水麻辣烫走红网络的重要时期，为做好天水城市公共交通的各项运力保障工作，提升城市整体形象，营造舒适宜人的游览和出行环境，我们在外地游客集中的天水南站、天水火车站、秦州公交站安排了天水麻辣烫公交专线，增加了前往麦积山、伏羲庙、南郭寺等旅游景区的公交运营车次，延伸了秦州、麦积两区城区主要公交线路的运营时间。组织驾驶员、站务管理人员进行专题学习，对天水的美食、美景等进行了解学习，以便向游客进行推介保姆。同时，要求员工使用文明用语，和气待客，做好宣传、引导和服务工作，不断增强服务意识，提升服务质量。”采访中，天水羲通公交旅游集团发展规划与生产运营管理部部长王杰说。
记者从市交通运输局了解到，近年来，我市交通运输行业从业人员认真落实行业规定，不断提升服务意识，提高服务质量贝搏体育，尤其是在天水麻辣烫保障服务工作中，全市交通运输行业结合各自特点，多措并举服务游客，通过分析研判全市道路旅客运输市场形势、客流出行热点线路等问题，通过延长部分公交车运营时间、加密运行班次、延伸线路或优化调整公交线路的方式，定点式服务城区公交线路上的麻辣烫点位、全市热门景点。对途经东煜金街、兰天广场、文庙、天水南站等站点的公交车采取增设公交车语音报站提示、安排志愿者进行客流疏导等服务，确保游客“畅行无忧”。
在加强驾驶员职业素养方面，全市交通运输行业聚焦文明教育，健全完善以“讲好天水故事”为主题的驾驶员常态化教育培训机制，督促引导广大驾驶员严格遵守《出租汽车客运服务规范》，熟悉相关宣传材料，使用文明用语，对驾驶员职业道德素质、仪容仪表和言行举止、车容车貌、行车安全等方面进行全面系统培训，不断增强服务意识、培养文明习惯，提高驾驶员职业使命感、责任感，指导各运输企业持续开展专题培训教育，做到4000余名公交车保洁、出租车驾驶员及运输场站从业人员全覆盖，切实让出租车、公交车驾驶员，当好天水麻辣烫的“宣传员”，旅游观光的“导游员”，热情周到的“服务员”，以及文明宣传员、城市推介官，让服务更贴心、更温馨贝搏体育。
为了让游客有宾至如归的体验，让游客的旅途更加愉悦，天水各大酒店宾馆也是做足了功课。
走进天水宾馆，只见大厅内悬挂的欢迎“烫烫公主、麻辣王子”入住酒店的横幅格外醒目、亲切，为迎接外地游客，天水宾馆在天水南站开展了接站服务贝搏体育，在天水南站、天水古城安排人员发放优惠券，提供志愿服务。
“我们一直坚持 ‘宾客至上、服务至上’的经营理念，把服务水平和服务质量作为工作重中之重来抓，通过优质服务，将天水宾馆作为天水市对外窗口形象和名片向各地游客进行展示。在抓实抓细服务质量的基础上，宾馆还推出了天水麻辣烫套餐特色服务，让游客在店内就可以享用到天水美食，许多个性化服务拉近了宾馆与游客的距离，得到了游客的好评。”天水宾馆办公室主任彭勃说，“对于酒店行业来说，服务是没有止境的，没有最好，只有更好，所以我们将继续努力，为天水的旅游事业作出自己应有的一份贡献。”
为了迎接八方宾客，我市一些景区景点推出了免费参观、延长开馆时间等举措，让外地游客感受到了天水人民的热情。
天水民俗博物馆推出的每天8:00开馆至晚上9:00闭馆的暖心举措，满足了外地游客游览参观需求，服务更加人性化。“我们通过不断优化服务，提高硬件服务设施，改进数字化互动体验项目，通过线上预约，分时段预约的方式，指引游客分时段有序参观，提升观众参观打卡的体验感。同时，加强讲解员、展厅工作人员的培训，进一步提高主动服务意识与服务热情，以热情饱满的精神面貌迎接、服务八方游客。”天水民俗博物馆办公室工作人员黄彩春说。
参观完市区的几处景区景点，行走在大街小巷中，你会发现所到之处环境卫生非常整洁，这些都得益于“城市的美容师”。在守护天水麻辣烫的“热辣滚烫”中，环卫工人们披星戴月，工作热情丝毫不减，下足“绣花”功夫提升城市环境卫生面貌，立足本职提升服务效能，精心打造优美的市容环境，全力擦亮城市干净底色，用真诚好客接待全国游客。
秦州区城乡环境卫生治理服务中心大城环卫所副所长王晓东告诉记者，近段时间，大城环卫所加大了巡查检查力度，随时对路面、绿化带内的烟头、杂物进行清理，确保路面垃圾不滞留，重点对公交站台、果皮箱等城市家具深度清扫，不放过每一处死角和盲点，切实给广大市民和游客出行提供一个干净、整洁的环境，做到见底色展新颜，从细微处把天水最好的一面展现给大家。贝搏体育贝搏体育贝搏体育贝搏体育
