刚才看了个回答，母婴店都是推销产品吗，被坑花冤枉钱。这个可给我一记重创。问题在我们开店的人身上。没有做到用心服务，这样怎么能有顾客上门呢。以下分享下我的开店经验，我们要用心服务，让顾客有家的感觉，才能顾客迎门。
80、90显然已成为婴儿用品消费的主力军，80、90后的宝宝父母虽然已习惯电商服务带来的便利，但有数据指出，大部分的婴儿用品消费者出于对产品品质的考虑，会亲自前往专业的品牌婴儿用品店比较、体验并消费。
用心服务，贴心服务听起来好像没什么了不起的，但是小处见温情嘛。让母婴店导购在每一次与顾客交流中都默默中传达着对顾客的尊重与体贴。如，在母婴门店中增设了儿童手推车、急救药箱、手机加油站等服务设施，从内心感受出发，从细节上以顾客需求为视角的关注服务。买好东西之后，bob电竞如果不想拎着大包小裹回家，可以委托我们打包送货上门。这一服务并不局限于车床等大件商品，任何服饰、鞋子、背带、日用品等都可以直接送到客人家中。
对于顾客来讲，直接接触的是你，你就是门店的代表。所以，一定不要把问题推给别人。所以在经营母婴用品店的过程中，若顾客真的还需要同其他人谈，一定要亲自把你的同事介绍给顾客，同时和顾客说一句让他心安的话：“若他还是不能令您满意，bob电竞请尽管再来找我。”
你希望如何被对待？你自己在一家母婴用品店遇到问题的时候是如何得到满意解决的？常常把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的较好方法。bob电竞
母婴用品店导购在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：我和顾客是在一起的，是站在顾客的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
母婴用品店导购在接待顾客时，不要接听电话，就算你有礼貌地征得了顾客同意，顾客也会心生：“好像电话里的人比我更重要”的想法。
面对问题，千万不要说“我根本没听过”、“这是第一次出现此类问题”、“我也不知道”等答案。这种处理方式只会让顾客感到不爽，跟他讲问题并不严重的，这么说根本于事无补。
要知道，对顾客说再多的感谢也不过分。但遗憾的是“谢谢”或“请”这类的字眼在生活中已越来越少用了。尽可能多使用这些词，并把“谢谢”作为你与母婴用品店顾客交往中较常用的词。
开母婴用品店我们总说服务，是琐碎隐于细节的，但每一个细节，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。
