石滩镇坚持以群众需求为导向,以提升服务质效为目标,遵循“便民利民保姆、务实高效”原则,规范镇(村)两级便民服务场所,充实专业帮代办队,为办事群众提供“金牌保姆式”一对一贴心服务,真正做到便民利民。
一是规范便民服务场所建设。持续规范便民服务帮办代办站,按照便民服务“三化建设”工作要求进行规范化建设,在多渠道向社会公布帮办代办事项和办理流程的同时贝搏体育,让卡片式办事指南、表格式事项清单在镇(村)两级便民服务场所实现全覆盖,大大提高了辖区群众就近办事效率。
二是充实帮办代办服务队伍。组织驻村干部(工作队)、村干部、志愿服务者等力量,切实充实基层帮代办队伍。目前,8个村级便民服务站均实现村级至少由3人组成帮代办队全覆盖,全镇有73名专兼职帮代办员,能及时提供政策咨询、进度跟踪、信息查询贝搏体育、反馈等服务贝搏体育,为辖区特殊困难群体享受“保姆式”上门服务提供可靠保障。
三是提高帮办代办服务质效。精心将基层服务站打造为服务群众的温馨“家园”,按“高效、务实、便民”原则,由镇便民中心对村级便民服务站进行统筹管理贝搏体育,确定低保保姆、社保等帮代办事项。对受理事项实行全程帮代办、跟踪服务,做到件件有落实贝搏体育,事事有回音。对群众合理需求,有求必应,有难必帮,真正将群众事当自己事办,让群众少跑路,努力创设联系群众的“亲民平台”。