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复购率高出20%-40%母婴行业高增长实践

发布时间:2023-08-15 02:51人气:

  复购,就是让客户一买再买,但客户为什么要买?是因为习惯了不想换?或是因为很好用,特别喜欢?还只是因为懒得换?

  在母婴领域,“提高忠诚度”和“值了”是关键,而AI电话能在触达的那一刻让用户更好地达到“峰值”。

  据 2023 中国新母婴人群研究报告数据显示, 2022 年母婴行业短视频播放量全年增幅超26%,月均播放量超 1100 亿次。

  新一代妈妈每天都主动或被动地接收了海量的母婴信息。据腾讯广告数据显示,从种草到购买决策,母婴消费者平均要接触5. 2 个触点,一个妈妈平均均要进入 5 个母婴群。

  且较以前的家长们,新母婴群体还更注重生活品质和个人身心的满足。更多时候,他们忠于的不是某一个品牌,而是某一次购物带来的美好体验。

  据 2023 中国新母婴人群研究报告数据显示,与 2022 年相比,尽管仍有52.6%的母婴消费者在母婴相关的费用支出上会有所增加,但近五成母婴用户消费意愿无明显变化甚至偏保守悲观。

  整体上来说,越来越多家庭更加精打细算,会根据家庭的月收入情况理性规划自己的消费支出。其中家庭月收入在 6 千元以下的用户,选择“今年在母婴相关支出与去年持平和减少”的占比远超于平均水平。

  此外,二三四线城市年轻家庭在母婴消费上更加审慎甚至充满不确定性,数据显示二三四线用户选择“今年在母婴相关支出与去年持平或不确定”的用户占比远超于平均水平。

  提高忠诚度的前提是了解,是有效沟通。面对越来越卷的社会环境和行业竞争,如何快速加深母婴用户的好感,加强品牌忠诚度?九四智能认为智能构建多维度且时效性强的用户画像是第 一步。

  母婴行业用户迭代速度快、阶段性消费需求明显,随着宝宝年龄的增长,用户购买的产品类型会快速发生变化,且这个周期是按月龄计算的。这意味着我们对用户的洞察也必须是持续、动态且快速的。

  例如,用户的宝宝已经到了喝三段奶粉的时候了,而品牌还在强推一段奶粉,那无疑是一次不太准确的营销。

  而AI电话在与用户沟通的过程中,可实时将过程标签与原用户标签进行对比,智能迭代标签,构建更具时效性的360°用户画像,并智能推荐同期更合适的活动或同系产品,降低用户不满意率的同时,拉升连带率。

  基于丰富的强时效沉淀数据参考,母婴品牌也更易于为用户提供更具情感价值的服务,与用户充分共鸣。

  如,针对妈妈们分享喜悦的诉求,品牌可通过AI电话对会员用户进行“报喜”,在用户生日、宝宝出生、宝宝生日等场景,为用户推上优惠券、免费新品试用资格、线下沙龙参与资格等通知。真正扎根到用户内心,不断地为用户创造价值,实现用户从陌生、熟悉到信任的不断升温。

  此外,高时效的用户偏好标签还可反向赋能品牌产品的设计,让爆品更可预测。如“某某卡通图案的儿童书包有优惠吗”“xx尺寸的口水巾挺好用的”,迅速评估供需的匹配度,判断缩减还是扩大后续的供应链成本和投放成本。

  一位高复购的用户必然是一位对品牌高信任的用户,但高信任的用户未必是一位高复购的用户。在经济下行、母婴用户精打细算的今天,复购还得让用户瞬时感觉“值了”。

  但是什么点最能让用户感觉“值了”?是产品的某个新功能,是优惠力度,是赠品,还是与其沟通的客服让其心情愉悦了?且母婴产品是周期性消费品,曾经已被归类和测试的同一客群,在一个阶段后,所需求的利益点,情感需求点也会有所变化。

  如何去洞察母婴用户复购的关键因素?POC测试(proof of concept概念验证)尤为重要。相较于传统的经验主义,POC测试是针对每一次具体营销场景的小型效果验证,用实际数据助力品牌洞察出最 优点,然后再全面执行。

  以九四智能曾服务的某乳制品头部电商品牌的一次 618 私域加粉促销为例,传统的经验都是认为用户在下午接听电话的接受度是更高的,但实际上,在 618 期间,此次的特定人群在上午的接听率更高为10.58%,下午时段只有7.82%。

  针对母婴行业的全域运营,目前九四智能已形成多套成熟的垂直方案,涵盖营销拓客、用户活跃、业务服务、用户关怀等用户全生命周期场景,总结出从利益点、话术、音色、触达时间等 32 个维度的POC测试关键点,最 大化母婴品牌每一次的用户触达效果。

  在以消费者为中心的数字化时代,保持用户活力永远是保证母婴企业增长的最关键因素。真正去了解用户,洞察用户的情绪需求,为用户创造价值是母婴私域转化的基础,而AI能更好地夯实。

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  核心频率不同,CPU型号不同天玑9200+和天玑 9000 都是联发科的5G旗舰级芯片,天玑9200+和天玑9000都是采用台积电4nm工艺制程。天玑9200+的CPU最高主频为3.3GHz,而天玑 9000 的CPU最高主频为3.2GHz。两款芯片都支持双模5G、WiFi 6E和蓝牙5. 2 等技术。

  天玑9200+主频是3.0GHz,与骁龙 8Gen 2 相同,跑分要比骁龙 8Gen 2高一点点天玑 9200+ 处理器与天玑 9200 同架构,但所有核心频率增加,主频来到了 3.0GHz,与骁龙 8Gen 2 相同。跑分数据,天玑 9200+ 在 Geekbench v6 平台单核得分 2121 分,多核得分 5655 分。作为对比,骁龙 8Gen 2 的单核跑分成绩在大约 2000,多核成绩大约 5400。天玑9200+的安兔兔跑分大约为 136 万分,骁龙8Gen2 安兔兔跑分大约是128万分。

  在 Geekbench v6 平台单核得分 2121 分,多核得分 5655 分联发科已经正式官宣,天玑9200+将于 5 月 10 日发布,这款处理器的 Geekbench v6 跑分已经出现。天玑 9200+ 处理器与天玑 9200 同架构,但所有核心频率增加,主频来到了 3.0GHz,与骁龙 8Gen 2 相同。 根据爆料的跑分数据,天玑9200+在 Geekbench v6 平台单核得分 2121 分,多核得分 5655 分。 作为对比,骁龙 8Gen 2 的单核跑分成绩在大约 2000,多核成绩大约 5400。

  7天以上小米手环 8 搭载蓝牙 5.1,内置直流 3.87V 聚合物锂离子电池,型号为 M2239B1。上一代的小米手环 7 续航大约有9-15天左右。 小米手环 7 内置180mAh 电池。预计小米手环8的续航会比小米手环7续航略微提升一点。

  2K+ 分辨率魅族 20 Pro 采用6.81英寸直屏,2K+ 分辨率、100% P3 广色域、120Hz LTPO 高刷、最高 1200 nit 全屏亮度、最低 2 nit 全屏亮度,同时支持防蓝光、DC 调光等功能一应俱全;魅族 20 Pro采用旗舰级性能配置,包括顶级处理器第二代骁龙 8、12GB 起步的 LPPDR5X 大内存、至高 512GB UFS4.0 极速闪存以及 36424 平方毫米的立体散热堆叠。

  第二代骁龙 8,LPPDR5X+UFS4.0,2K三星E6 材质Super AMOLED屏幕魅族 20 Pro,内置第二代骁龙 8,LPPDR5X+UFS4.0,搭载了2K三星E6 材质Super AMOLED屏幕,屏幕尺寸6. 81 英寸,支持120Hz自适应屏幕刷新率和1500Hz瞬时触控采样率,峰值亮度可达1800nit,屏幕还通过了SGS抗蓝光、抗频闪护眼认证;破晓灰、曙光银、朝阳金三种配色,整机厚7. 8 毫米,重 209 克;镜头模组由 5000 万像素人像镜头、 5000 万像素广角镜头、 5000 万像素超广角镜头组成,支持全像素对焦技术搭配dTOF辅助对焦,官方称将使对焦速度提升33%。魅族20 系列的主摄均支持SMA防抖,最高8K视频录制和夜景录像功能;5000mAh电池配80W快充,支持50W无线GB三种存储组合,售价 3999 起。

  后置三摄,主摄 5000万像素,屏幕分辨率2496*2224华为Mate X3有「羽砂玻璃版:羽砂白、羽砂黑、羽砂紫」、「素皮版:晨曦金、青山黛」五款配色可选;覆盖昆仑玻璃;超轻薄折叠四曲设计,机身重量仅239g,厚度仅5.3mm, IPX8级抗水。屏幕拥有2496*2224超高分辨率和426ppi 超高像素密度。同样支持最高120Hz 自适应刷新率以及1440Hz PWM 调光。影像方面:搭载5000万像素超感知主摄,1300万像素超广角镜头,1200万像素潜望式长焦镜头。并配备10通道多谱传感器和激光对焦传感器,支持100倍变焦和5倍光学变焦。续航方面:配备4800mAh 大电池,支持50W 无线W 有线W 无线反向快充。性能方面:与华为 P60系列一样搭载了骁龙8+ 处理器,配备了超冷跨轴石墨烯散热系统,导热面积提升了20%。价格:华为Mate X3:256GB:12999、512GB:13999;华为 Mate X3典藏版:1TB:15999

  6. 67 英寸的OLED屏幕, 4800 万像素长焦镜头华为P60 系列在背部采用了矩阵型模组,官方称之为“凝光设计”,引入了“凝光贝母”工艺;华为P60 全系搭载了6. 67 英寸的OLED屏幕,拥有2700* 1220 刷新率,显示效果十分细腻,支持10. 7 亿色、1440Hz PWM调光。 同时支持全局色彩管理,支持莱茵专业色准双重认证;屏幕还支持LTPO动态高刷新率,支持1~120Hz自适应刷新率,还配备了昆仑玻璃面板,IP68 防尘抗水;相机方面,华为P60 Pro则进一步升级长焦镜头,配备了 4800 万像素RYYB的超聚光夜视长焦镜头,支持3. 5 倍光学变焦、OIS,拥有F2. 1 超大光圈;支持双向北斗卫星通信;5100 毫安时大电池+88W快充;首发搭载了全新的鸿蒙3.1,新增了AOD息屏显示功能。

  6.67英寸的OLED屏幕,支持1~120Hz的LTPO刷新率华为P60 系列的屏幕搭载了骁龙8+ 4G处理器,6. 67 英寸的OLED屏幕,支持1~120Hz的LTPO刷新率,支持1440Hz PWM调光,拥有10. 7 亿色、全局P3 色域、HDR-P3HDR Vivid显示效果;覆盖四曲昆仑玻璃,支持IP68 防水,是全球首款德国莱茵专业色准双重认证的手机;相机方面,华为P60 支持F1.4-4. 0 十档可变光圈,搭载大光圈高透光镜群和RYYB超感光传感器,支持了华为XD Fusion Pro质感引擎;支持双向北斗卫星消息;首发搭载鸿蒙3.1,支持AOD息屏显示;价格,华为P60 的128GB版 4488 元,256GB版本是 4988 元,512GB版本是 5988 元。

  天玑9000芯片,LPDDR5+UFS3.1,11.61英寸LCD屏幕,支持144Hz刷新率OPPO Pad2主要配置包括:11.61英寸7:5比例LCD显示屏,拥有2800×2200分辨率和500尼特亮度,支持144Hz五档刷新率智能调节,2048级亮度自适应智能调光并支持手写笔。OPPO Pad2基于联发科技天玑9000,辅以LPDDR5内存和UFS3.1存储,内置9510毫安时电池、67W有线万像素前置摄像头和蓝牙5.3。软件方面,ColorOS13.1支持5G通信共享。可以自动共享手机的5G通信,从而直接上网、接打电话、同步手机验证码、拍照流转和应用接力。

  5G双待双通(DSDS)、WiFi 6/6E、蓝牙5.3等骁龙7+ Gen2 采用了骁龙X62 5G调制解调器,在全球范围内支持多种频段和模式的5G网络连接。它还是首款在骁龙 7 系中实现了5G双待双通(DSDS)功能,在两张SIM卡都插入时可以同时使用两个不同运营商或不同网络制式(例如SA和NSA)的5G网络服务。除此之外,它还支持WiFi 6/6E和蓝牙5. 3 等无线技术。

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